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Xico, Veracruz

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Gerente Sénior, Líder en Gestión de Riesgos en Recursos Humanos

¿Te gustaría formar parte de un equipo de líderes en RR. HH. de primer nivel, que impulsan resultados empresariales revolucionarios con programas y soluciones que liberan todo el potencial de nuestros representantes? En Capital One, tienes la oportunidad de trabajar en un entorno donde la empresa realmente aprecia la colaboración estratégica con Recursos Humanos y los resultados obtenidos. Si te apasiona dar forma a la estrategia global de recursos humanos del negocio y quieres ser parte de un equipo ganador, ¡no busques más! Trabajamos en un ambiente profesional-informal y colaborativo en el que se reconocen las contribuciones de cada persona, se valoran los éxitos y se premia el esfuerzo.

El o la Líder en Gestión de Riesgos en Recursos Humanos es responsable de dirigir las actividades de gestión de riesgos dentro de la función de RR. HH. y de continuar la trayectoria de aplicación de dicha gestión a todos los aspectos del trabajo en RR. HH. También es responsable de diseñar la estrategia y el plan de trabajo para la función de RR. HH, asegurándose de que todas las actividades se lleven a cabo según el plan. Además, se encarga de todas las comunicaciones funcionales y de liderazgo y de la gestión del cambio en materia de riesgos, garantizando la comprensión del programa, la alineación de recursos y la gestión de entregables.

El rol también implica la participación en actividades de gestión de proveedores (TPM), actuando como enlace entre la función de RR. HH. y la Oficina de Gestión de Proveedores (SMO) para garantizar el cumplimiento y ejecución en gestión de riesgos TPM, de acuerdo con la política TPM. Implica, asimismo, la colaboración tanto con proveedores como con el equipo de RR. HH. para asegurar que los servicios del proveedor estén gestionados adecuadamente y respondan a las necesidades de RR. HH.

El o la Líder en Gestión de Riesgos de RR. HH. representa al equipo en foros y proyectos de gestión centralizada del riesgo, contribuyendo perspectivas sobre el riesgo a los programas centrales para garantizar que el trabajo asignado al área de RR. HH. sea proporcional y adecuado. Esto incluye liderar el área de RR. HH. a lo largo de revisiones y auditorías externas, como aquellas llevadas a cabo por entes reguladores.

El o la Líder en Gestión de Riesgos de RR. HH. dirige la Oficina de Riesgos Empresariales en RR. HH. y se ocupa de poner a prueba los controles en RR. HH, aplicando correcciones en aseguramiento y seguimiento de riesgos e introduciendo mejoras de control/documentación. Otras responsabilidades incluyen el diseño de nuevos programas de trabajo con el objetivo de responder y liderar la resolución de problemas emergentes en la gestión estratégica de riesgos y la representación de las áreas de gestión del riesgo y el cumplimiento en proyectos internos de RR. HH.

Funciones como Líder en Gestión de Riesgos Locales:

  • Asistencia con la evaluación de riesgos locales (FMEA, PLA, etc.)
  • Dirección del Plan de Continuidad del Negocio (BCM) en RR. HH. en México
  • Identificación y Solución de Problemas y Eventos Locales
  • Tareas Locales de Implementación de Cambios Regulatorios
  • Recopilación y Reporte de Riesgos Locales
  • Identificación de Modelos de RR. HH. Locales
  • Apoyo en Auditorías y Exámenes Locales
  • Apoyo de Asesoría en Riesgos para el Equipo de RR. HH. Local

Responsabilidades:

  • Diseñar e implementar procesos internos de gestión, lo que incluye controles continuos y programas de monitoreo para el equipo de RR. HH. en México.
  • Administrar la documentación y ejecución de los controles de RR. HH. locales para demostrar y asegurar el cumplimiento de la normativa laboral local y la prestación de servicios de calidad en RR. HH.
  • Liderar las actividades de auditoría, lo que incluye, entre otras, el establecimiento de un marco de trabajo que facilite las auditorías tanto internas como externas y el apoyo al equipo en la producción de artefactos dentro de los plazos acordados, delimitando claramente las responsabilidades y los entregables entre las distintas personas del equipo.
  • Dirigir las actividades relativas al riesgo en RR. HH. en México y servir como referente en gestión de riesgos.
  • Ayudar con el seguimiento y la resolución de problemas y eventos de RR. HH. en México según los plazos acordados.
  • Desarrollar un marco de reporte regular para mantener informados al equipo y sus responsables sobre riesgos y problemas.
  • Consultar con líderes y otras personas del equipo para garantizar que los servicios y productos estén bien gestionados de principio a fin.
  • Influir en líderes, colegas y partes interesadas para desarrollar y lograr los mejores resultados posibles.
  • Estar al día de los objetivos y temas actuales para apoyar al equipo en la gestión de riesgos.
  • Desempeñar un papel de liderazgo, ayudando al equipo con la entrega de proyectos locales de RR. HH. a gran escala y la comprensión de su impacto en otros equipos, programas o departamentos.
  • Supervisar la ejecución global de tareas específicas en materia de cumplimiento, política de retención de información (IRP), revisión y actualización continua de procesos y procedimientos.
  • Proyectos especiales y otras responsabilidades, según sea necesario.

Requisitos imprescindibles:

  • Nivel intermedio-avanzado de inglés
  • Licenciatura
  • Al menos 1 año de experiencia en Operaciones, Riesgos o Cumplimiento
  • Al menos 1 año de experiencia en Gestión de Proyectos o Procesos
  • Al menos 2 años de experiencia en apoyo a funciones internas de riesgos o cumplimiento

Requisitos valorables:

  • Al menos 3 años de experiencia en Gestión de Proyectos, liderando proyectos y programas transversales en materia de Riesgos
  • Al menos 3 años de experiencia en gestión de riesgos en Servicios Financieros
  • Certificación PMP, Lean, Agile o Six Sigma
  • Capacidad de dirección, gestión de expectativas y liderazgo de equipos multifuncionales para el logro de resultados positivos
  • Excelentes habilidades de comunicación y colaboración
  • Capital One solo considerará solicitantes Mexicanos o residentes permanentes que cuenten con autorización de empleo para este puesto.


El proceso de contratación se llevará a cabo en inglés, incluidas las entrevistas. El curriculum (resume) deberá ser presentado en inglés para ser considerado. At Capital One, we respect individual differences in culture, religion, and ethnicity. Likewise, we promote equal opportunities and development for all personnel. In the hiring process, we seek to provide equal employment opportunities to candidates, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, marital or civil status, national origin, disability, or any other situation protected by federal, state, or local laws.For technical support or questions about Capital One’s recruiting process, please send an email. Capital One does not provide, endorse nor guarantee and is not liable for third-party products, services, educational tools or other information available through this site. Capital One Financial is made up of several different entities. Please note that any position posted in Canada is for Capital One Canada, any position posted in the United Kingdom is for Capital One Europe, any position posted in the Philippines is for Capital One Service Corp (COPSSC), and any position posted in Mexico is for Capital One Technology Labs Mexico.

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